Tüm bunları gerçekleştirdikten sonra müşterilerin uzaklaşmaya başladığını henüz terk etmeden fark etmek ve onları geri döndürecek yapay zeka destekli aksiyonlar planlamak gerekir. Bu aksiyonlar müşteriden müşteriye farklılık gösterecek etkili uygulamalardır; ancak tek başına yeterli değildir. Beraberinde bu uzaklaşmaya sebep olan kök nedenleri de çözmek sorunu temelden çözmek için gereklidir.